新的ITS遠(yuǎn)程支持工具于2020年6月29日推出

 

6月29日，Splashtop SOS將取代Teamviewer，成為ITS用于連接HLS計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程支持工具。

 

發(fā)生了什么？

 

2020年6月29日，Splashtop SOS將取代Teamviewer11成為ITS的遠(yuǎn)程支持工具。當(dāng)您致電服務(wù)臺時(shí)，ITS工作人員會要求使用 "HLS遠(yuǎn)程支持 "軟件遠(yuǎn)程進(jìn)入并查看您的屏幕，以協(xié)助進(jìn)行故障排除、軟件安裝等。

 

我需要做什么？

當(dāng)您連接到VPN時(shí)，Splashtop SOS軟件將自動安裝到您的HLS電腦上。請給您的設(shè)備留出時(shí)間--最長90分鐘--讓您的設(shè)備與我們的網(wǎng)絡(luò)連接并進(jìn)行安裝。完成后，您將看到一個(gè)新的桌面圖標(biāo) "HLS遠(yuǎn)程支持"，Teamviewer11將被自動卸載。

 

HLS遠(yuǎn)程支持 "桌面快捷方式"的圖像：

我可以從哪里獲得幫助？

 

如果您有任何問題，請通過行政服務(wù)中心開具票據(jù)或撥打ITS服務(wù)臺電話617-495-0722聯(lián)系HLS ITS服務(wù)臺。

 

謝謝您的支持。