JAMA CONNECT--客戶故事--Farm Bureau Insurance選擇 Jama Connect® 縮短上市時間

了解為什么 Jama Connect 簡單易用的平臺是現(xiàn)代保險公司的正確選擇。

 

關(guān)于Farm Bureau Insurance

• 成立于 1949 年： 1949 年由密歇根州農(nóng)場主成立，他們是密歇根州農(nóng)場局的成員，希望有一家保險公司能像他們一樣努力工作，提供誠實的服務(wù)，并關(guān)心密歇根州的未來。

• 使命： 保護(hù)密歇根州人民免受日常生活中的風(fēng)險。

• 專長： 專注于密歇根州，在五大湖區(qū)擁有 800 多名員工和近 450 名代理。他們的保險產(chǎn)品系列包括汽車、房屋、健康、人壽、農(nóng)場、農(nóng)作物和商業(yè)保險。

 

Farm Bureau Insurance選擇 Jama Connect® 縮短上市時間、管理變革和提高質(zhì)量

 

Farm Bureau Insurance在保護(hù)密歇根家庭方面有著很高的標(biāo)準(zhǔn)。這些價值觀滲透到其業(yè)務(wù)的方方面面，產(chǎn)品開發(fā)也不例外。業(yè)務(wù)分析師們看到了通過從基于文檔的方法轉(zhuǎn)向現(xiàn)代需求管理解決方案來提高業(yè)績的機(jī)會。他們勤奮而聰明地工作，希望有一款工具也能做到這一點。

 

FARM BUREAU 客戶故事概覽

 

目標(biāo)

• 獲得需求的中央存儲庫

• 改進(jìn)變更管理流程

• 簡化審核和批準(zhǔn)流程

• 增加團(tuán)隊溝通和協(xié)作

 

為什么 JAMA CONNECT 是正確的選擇

• 可用性

• 可追溯性

• 節(jié)省時間

• 需求的中央存儲庫

• 簡化的審查和批準(zhǔn)

 

成果和未來

• 單一事實來源

• 加快上市速度

• 提高交付成果的質(zhì)量

 

目標(biāo)

由于文檔分散在不同的位置，F(xiàn)arm Bureau Insurance 的業(yè)務(wù)分析師 (BA) 每天都面臨著多重挑戰(zhàn)。難以找到和重復(fù)使用需求、繁瑣的變更管理、版本控制問題以及缺乏一致性困擾著他們的開發(fā)過程。

 

Farm Bureau Insurance BA 渴望找到一種解決方案，讓他們能夠?qū)崿F(xiàn)兩個主要目標(biāo)：加快上市速度并提高交付質(zhì)量。

 

他們確定了他們希望從現(xiàn)代需求管理工具中獲得的四個主要功能，這些功能將幫助他們應(yīng)對挑戰(zhàn)并實現(xiàn)目標(biāo)。

 

• 獲得需求的中央存儲庫

• 改進(jìn)變更管理流程

• 簡化審核和批準(zhǔn)流程

• 加強(qiáng)團(tuán)隊溝通和協(xié)作

 

1. 獲得需求的中央存儲庫

Farm Bureau Insurance 的業(yè)務(wù)分析師 (BA) 以前使用 Microsoft Word 和 Microsoft Excel 來管理需求。“我們面臨的一大挑戰(zhàn)是，我們的需求位于多個位置，”Farm Bureau Insurance 的業(yè)務(wù)和技術(shù)分析師 Heidi Blundy 說。“查找和重復(fù)使用需求非常困難且耗時，因為我們必須翻閱 SharePoint 或 TEAMS 頻道中存放的不同需求文檔的一頁又一頁。”管理對這些文檔和項目的訪問限制也減慢了團(tuán)隊的速度。

 

BA 正在尋找一種解決方案，為他們提供所有需求的單一位置。Jama Connect 在 Farm Bureau Insurance 中脫穎而出，因為它通過開發(fā)和測試顯示了需求的生命周期，包括 Living Requirements™，它會隨著更改而更新并記錄決策歷史。

 

“單一事實來源也提高了一致性，”Blundy 說。“例如，在 Jama Connect 中內(nèi)置模板 - 所有模板都位于一個位置 - 意味著我們都在使用相同的模板。我們在編寫、發(fā)送和關(guān)閉需求時遵循相同的流程。”

 

使用 Jama Connect 作為中央需求存儲庫的其他好處（例如減少重復(fù)的需求關(guān)系以及確定需求優(yōu)先級和重復(fù)使用需求的能力）都與他們加快上市速度和提高質(zhì)量的目標(biāo)緊密相關(guān)。

 

2. 改進(jìn)變更管理流程。

 

過去，BA 使用靜態(tài)需求管理工具，在 Microsoft Word 和 Microsoft Excel 文檔中手動跟蹤變更。每次變更都會給他們帶來困難，因為 BA 需要將所有變更及其原因添加到 Excel 中的文檔控制選項卡中。此外，幾乎不可能確定擬議變更對各個文檔的影響，并無縫獲得實施變更所需的批準(zhǔn)。

 

可追溯性功能真正吸引了 Farm Bureau Insurance 使用 Jama Connect，因為它在工作流中易于識別。“Jama Connect 中的可追溯性使評估擬議變更的影響變得更加容易，”Blundy 說。“它有助于識別我們必須修改的所有領(lǐng)域，然后使我們能夠輕松地路由變更以供審核和批準(zhǔn)。”

 

3. 簡化審核和批準(zhǔn)流程。

 

業(yè)務(wù)分析師花費大量時間手動發(fā)送信息以供審核和批準(zhǔn)。他們使用 TEAMS 和電子郵件，并投入大量精力跟蹤截止日期并在截止日期臨近時與審閱者進(jìn)行跟進(jìn)。

 

“Jama Connect 審查中心對我們的利益相關(guān)者來說非常有價值，”Blundy 說。“他們有一個單一的位置來查看他們正在進(jìn)行的審查、審查的截止日期以及審查是否已完成。”版本控制也很有用，因為它允許用戶輕松比較版本。

 

審查中心和版本控制節(jié)省了搜索各種來源（TEAMS、聊天記錄、電子郵件）以獲得反饋或在消息丟失或不清楚時與利益相關(guān)者跟進(jìn)的時間。

 

4. 增加團(tuán)隊溝通和協(xié)作。

 

傳統(tǒng)上，農(nóng)場局保險公司通過 TEAMS、聊天或電子郵件進(jìn)行溝通。如前所述，通過這些媒介挖掘反饋是一項挑戰(zhàn)。此外，這些一對一的溝通阻礙了協(xié)作。為了獲得認(rèn)同并向前邁進(jìn)，個人必須召集其他團(tuán)隊成員，無論是在大型會議中還是在補(bǔ)充的一對一對話中。

 

在實施 Jama Connect 后，團(tuán)隊的溝通和協(xié)作已經(jīng)得到改善。“每個人都能同時看到所有評論的能力非常有幫助，”Blundy 說。 “有了 Jama Connect，用戶可以直接互相回復(fù)，無需通過 TEAMS、聊天或電子郵件來回傳遞反饋，而且所有內(nèi)容都集中在一個地方。溝通變得更好了。”

 

為什么 JAMA CONNECT 是正確的選擇

 

Farm Bureau Insurance 在決定選擇 Jama Connect 之前考慮過其他競爭對手。他們?yōu)樽约簩ΜF(xiàn)代 RM 工具的要求制定了一套自己的要求。除了節(jié)省時間的潛力之外，團(tuán)隊還在尋找一個具有以下特點的平臺：

 

• 可用性

• 可追溯性

• 需求的中央存儲庫

• 簡化的審核和批準(zhǔn)

 

在試用 Jama Connect 30 天后，F(xiàn)arm Bureau 發(fā)現(xiàn) Jama Connect 的所有開箱即用功能都真正符合他們對工具的要求。

 

除了滿足所有要求外，最終，Jama Connect 的易用性勝出。通過布局好的工作流程和可自定義的模板，他們可以看到學(xué)習(xí)曲線會很短，團(tuán)隊會很快上手。

 

目前正處于分階段推出階段，F(xiàn)arm Bureau Insurance 發(fā)現(xiàn) Jama Connect 和他們想象的一樣易于使用，所有用戶都可以直接導(dǎo)航。一開始，他們與 BA 團(tuán)隊和利益相關(guān)者進(jìn)行了培訓(xùn)，并使用了 Jama 網(wǎng)站上的培訓(xùn)資源。根據(jù)需要，他們還受益于 Jama Software 一流的支持團(tuán)隊。“當(dāng)我需要開立工單、審查某些事項或回答問題時，Jama Software 團(tuán)隊表現(xiàn)得非常棒，反應(yīng)非常迅速，”Blundy 說道。“他們在回復(fù)我時非常樂于助人，甚至在我需要討論某事時還安排了電話。”

 

“當(dāng)我需要開立工單、審查某些事項或回答問題時，Jama 團(tuán)隊表現(xiàn)得非常棒，反應(yīng)非常迅速...他們在回復(fù)我時非常樂于助人，甚至在我需要討論某事時還安排了電話。”

Heidi Blundy

業(yè)務(wù)和技術(shù)分析師

Farm Bureau Insurance

 

結(jié)果與未來

 

雖然 Farm Bureau Insurance 對 Jama Connect 來說仍是新事物，但他們找到了一種滿足其所有目標(biāo)的解決方案：單一需求真實來源、增強(qiáng)的變更管理和可追溯性、簡化的審核和批準(zhǔn)以及改進(jìn)的溝通和協(xié)作。他們已經(jīng)看到了它是多么容易使用，并且正在見證溝通的增強(qiáng)。

 

他們相信，易于使用的現(xiàn)代需求管理系統(tǒng)的優(yōu)勢將幫助他們實現(xiàn)加快上市速度和提高交付質(zhì)量的目標(biāo)。

 

“使用 Jama Connect，用戶可以直接相互回復(fù)，而不是通過 TEAMS、聊天或電子郵件來回反饋，而且一切都集中在一個地方。溝通越來越好。”

Heidi Blundy

業(yè)務(wù)和技術(shù)分析師

Farm Bureau Insurance

 

關(guān)于JAMA SOFTWARE

Jama Software 致力于最大限度地提高創(chuàng)新成功率。人類在燃料電池、電氣化、空間、軟件定義汽車、手術(shù)機(jī)器人等領(lǐng)域的眾多首創(chuàng)都依賴于 Jama Connect® 需求管理軟件來最大限度地降低缺陷、返工、成本超支和召回的風(fēng)險。使用 Jama Connect，工程組織現(xiàn)在可以通過利用最佳工具中的 Live Traceability™ 來智能地管理開發(fā)過程，從而顯著改善結(jié)果。我們快速增長的客戶群涵蓋汽車、醫(yī)療設(shè)備、生命科學(xué)、半導(dǎo)體、航空航天和國防、工業(yè)制造、消費電子、金融服務(wù)和保險行業(yè)。