Freddy AI for CX

人工+人類智能=卓越的CX

我們的人工智能解決方案旨在提供零接觸的解決方案，而不向人為因素妥協(xié)。

通過Freddy AI創(chuàng)建客戶服務體驗

面向客戶的AI

幫助客戶自動獲得問題的答案，讓他們獲得后續(xù)信息，并指導他們更快地解決問題-無需任何代理商干預。 借助Freddy AI增強自助服務的功能，以發(fā)現(xiàn)零接觸分辨率的世界。

面向代理的AI

幫助代理專注于他們最擅長的事情--讓您的客戶滿意。將繁忙的工作從他們的日常生活中移除，并通過Freddy AI解鎖一個生產(chǎn)力的世界，從分流傳入的票據(jù)到為他們提供回復建議，讓他們重新獲得寶貴的時間。

使用Freddy AI改變您的客戶服務

更快的解析度

在Freddy AI的幫助下，通過提供智能，即時的解決方案來緩解長時間等待的客戶。

減少處理時間

借助實時零接觸分辨率，智能自動化和座席協(xié)助，您可以大大減少平均處理時間。

更高的生產(chǎn)力

通過自動完成平凡的任務來釋放代理商的時間，提高生產(chǎn)力并提高士氣。

改進的CSAT

通過智能的自助服務自動化提供即時解決方案，并為您的品牌創(chuàng)建滿意的客戶擁護者。

優(yōu)化的支持

節(jié)省資金并減少支持人員成本，因為Freddy AI可以處理您的大多數(shù)重復性任務。

可擴展性

在所有渠道上提供可擴展的智能支持，使您的代理更加高效。

為什么我們的客戶愛我們

"機器人幫助我們整合了眾多API，可以與我們的后端系統(tǒng)對話，為用戶的問題提供智能解答。它幫助我們轉(zhuǎn)移了大部分用戶的問題，而不需要任何代理干預。說到這里，機器人不僅幫助我們提供了自動化的智能回復，還充當了決策和行動的機構(gòu)。它幫助我們減少了近50%的代理需求，節(jié)省了相稱的資本、培訓時間和辦公空間。 :)"

Anshu Agrawal

Cred

"我們正在尋找一個解決方案，以大規(guī)模解決正確的客戶體驗。憑借Freshdesk直觀的幫助臺系統(tǒng)和由AI驅(qū)動的Freddy機器人平臺，憑借Freshdesk的敏捷性和Freddy跨功能提供上下文的能力，PhonePe已經(jīng)找到了一個贏家。"

Vishal Gupta

產(chǎn)品負責人

PhonePe