RPA 提高客戶忠誠(chéng)度

保險(xiǎn)公司要處理龐大的數(shù)據(jù)來(lái)生成切實(shí)可用的分析結(jié)果，從而改進(jìn)承保、理賠和保單持有人服務(wù)。保險(xiǎn)公司重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式，并使用新興技術(shù)取代舊平臺(tái)，以求滿足客戶期望。利用機(jī)器人流程自動(dòng)化 (RPA)，組織可以訪問(wèn)多個(gè)分散系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)的人工任務(wù)。將人工任務(wù)自動(dòng)化后，員工可以專注于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，加快理賠處理，加強(qiáng)預(yù)防詐騙。

降低運(yùn)營(yíng)成本

自動(dòng)執(zhí)行與收集數(shù)據(jù)和生成報(bào)告有關(guān)的重復(fù)的事務(wù)性任務(wù)。

智能風(fēng)險(xiǎn)管理

超過(guò) 40% 的財(cái)產(chǎn)和意外傷害 (P&C) 保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始通過(guò) RPA 提高生產(chǎn)力和保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。RPA 讓保險(xiǎn)公司得以減少人工流程，對(duì)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評(píng)估、估價(jià)和管理。

改進(jìn)理賠管理

自動(dòng)執(zhí)行第一時(shí)間損失通知 (FNOL) 和裁定流程，加快辦理保單持有人理賠。

提供定制的解決方案

通過(guò) RPA 更好地分析保單持有人的偏好，定制滿足客戶需求的個(gè)性化解決方案。

加快做出裁定

自動(dòng)訪問(wèn)舊系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，讓保險(xiǎn)公司能夠基于實(shí)時(shí)信息快速進(jìn)行產(chǎn)品和定價(jià)呼叫。