Service desk integration 服務(wù)臺集成
明確的重點
使您專注于您的郵件，自動隔離不相關(guān)信息， 并突顯示郵件相關(guān)的文本。
電子郵件客戶端集成
把Outlook或Gmail轉(zhuǎn)換成服務(wù)臺。使用完整的服務(wù)臺功能，直接從您的電子郵件應(yīng)用程序中回復(fù)郵件，無需手動維護兩個系統(tǒng)。
多層支持
從支持名單中直接連接您的客戶。通過聊天提供支持，或者啟動遠(yuǎn)程控制會話。即使客戶沒有安裝TeamViewer，它也是有效的。
主題
通過把標(biāo)簽分類成主題來構(gòu)建您的收件箱。打開一個主題列出所有與主題相關(guān)的標(biāo)簽。容易統(tǒng)計經(jīng)常被問到的問題，或當(dāng)前相關(guān)的支持問題，并通過它們提供快速服務(wù)。
碰撞檢測
看看你的收件箱里是否有同事正在回復(fù)某個標(biāo)簽郵件。通過碰撞檢測，可以很容易地提高響應(yīng)時間，避免對某一查詢的雙重應(yīng)答。
批量操作
一次更新大量的郵件?？焖倥判?、分類、回復(fù)和關(guān)閉郵件，并確定您想要使用批量操作的郵件。
引用
將之前郵件的內(nèi)容引用到您當(dāng)前的客戶答復(fù)中。當(dāng)您在郵件之間來回切換時，先前編輯過的文本仍然保留在您當(dāng)前的郵件中，并且可以被處理和發(fā)送出去。
產(chǎn)品對比表
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Business |
Premium |
Corporate |
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√ 單窗口的用戶界面 |
√ 單窗口的用戶界面 |
√ 單窗口的用戶界面 |
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√ 最近聯(lián)系記錄 |
√ 最近聯(lián)系記錄 |
√ 最近聯(lián)系記錄 |
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√ 直觀的文件傳輸 |
√ 直觀的文件傳輸 |
√ 直觀的文件傳輸 |
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√ 快速登錄 |
√ 快速登錄 |
√ 快速登錄 |
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√ 優(yōu)化的遠(yuǎn)程打印 |
√ 優(yōu)化的遠(yuǎn)程打印 |
√ 優(yōu)化的遠(yuǎn)程打印 |
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√ 硬件加速 |
√ 硬件加速 |
√ 硬件加速 |
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√ 直觀的桌面用戶界面 |
√ 直觀的桌面用戶界面 |
√ 直觀的桌面用戶界面 |
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√ Android App 檢修 |
√ Android App 檢修 |
√ Android App 檢修 |
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√ MacBook Pro Touch Bar Support |
√ MacBook Pro Touch Bar Support |
√ MacBook Pro Touch Bar Support |
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√ 用于Mac的多顯示器支持 |
√ 用于Mac的多顯示器支持 |
√ 用于Mac的多顯示器支持 |
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√ 原生Linux |
√ 原生Linux |
√ 原生Linux |
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√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠標(biāo) |
√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠標(biāo) |
√ 用于iOS 的Swiftpoint GT 鼠標(biāo) |
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√ 用于 Android 的快速登錄 |
√ 用于 Android 的快速登錄 |
√ 用于 Android 的快速登錄 |
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√ 統(tǒng)一的Android App 體驗 |
√ 統(tǒng)一的Android App 體驗 |
√ 統(tǒng)一的Android App 體驗 |
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√ 活動目錄連接器 |
√ 活動目錄連接器 |
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√ 改進的用戶許可控制 |
√ 改進的用戶許可控制 |
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√ 自動化服務(wù)指派 |
√ 自動化服務(wù)指派 |
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√ 必要的資產(chǎn)管理 |
√ 必要的資產(chǎn)管理 |
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√ 擴展的遠(yuǎn)程設(shè)備儀表盤 |
√ 擴展的遠(yuǎn)程設(shè)備儀表盤 |
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√ Servicecamp中的報表 |
√ Servicecamp中的報表 |
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√ 執(zhí)行會話記錄 |
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用于移動設(shè)備的AddOn support |
用于移動設(shè)備的AddOn support |
用于移動設(shè)備的AddOn support |
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√ iOS Files App 集成 |
√ iOS Files App 集成 |
√ iOS Files App 集成 |
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√ iOS 屏幕共享 |
√ iOS屏幕共享 |
√ iOS屏幕共享 |
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√ Android 主機生態(tài)模式 |
√ Android 主機生態(tài)模式 |
√ Android 主機生態(tài)模式 |
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√ 改進的 QuickSupport 體驗 |
√ 改進的 QuickSupport 體驗 |
√ 改進的 QuickSupport 體驗 |
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√ 支持Motorola設(shè)備 |
√ 支持Motorola設(shè)備 |
√ 支持Motorola設(shè)備 |
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√ Samsung Android 增強 |
√ Samsung Android 增強 |
√ Samsung Android 增強 |
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