JAMA CONNECT--客戶案例--德勤客戶案例：行業(yè)領(lǐng)先的實踐使傳統(tǒng)公共衛(wèi)生軟件系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)代化

行業(yè)領(lǐng)先的實踐使傳統(tǒng)公共衛(wèi)生軟件系統(tǒng)現(xiàn)代化

德勤采用應(yīng)用生命周期管理 (ALM) 和產(chǎn)品交付方面的最佳實踐，以前所未有的效率為蒙大拿州提供了新的醫(yī)療補助和福利管理系統(tǒng)。

面對緊迫的最后期限，德勤團隊需要對蒙大拿州復(fù)雜的政府人力資源服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造。德勤利用 Jama Connect 這一協(xié)作式需求和測試管理工具，運用其領(lǐng)先的實踐經(jīng)驗，為客戶提供了所需的需求和測試管理以及端到端的雙向可追溯性，從而在降低風(fēng)險的同時生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。蒙大拿州邀請德勤對公共衛(wèi)生與公眾服務(wù)部管理的公共援助資格軟件系統(tǒng)進(jìn)行改造。該系統(tǒng)名為經(jīng)濟援助管理系統(tǒng) (TEAMS)，是一個大型主機系統(tǒng)，需要進(jìn)行重大升級，蒙大拿州政府的愿景是建立一個徹底現(xiàn)代化的系統(tǒng)。

挑戰(zhàn)

項目復(fù)雜，時間緊迫

德勤對交付復(fù)雜的軟件系統(tǒng)并不陌生，但這一項目帶來了一些挑戰(zhàn)。系統(tǒng)現(xiàn)代化項目復(fù)雜而艱巨，需要處理多個遺留系統(tǒng)。對于這個項目，蒙大拿州的期限非常緊迫。

• 時間緊迫；在保證準(zhǔn)確性和質(zhì)量的前提下提高速度非常重要  

• 團隊成員分散在世界各地，實時協(xié)作至關(guān)重要

• 效率對完成項目至關(guān)重要

他們評估了大量的需求和測試用例，意識到要在整個軟件開發(fā)生命周期內(nèi)跟蹤這些信息，就不能再用老辦法了。使用文檔和電子表格的傳統(tǒng)手工方法已經(jīng)不能滿足需要。

解決方案

德勤公司和蒙大拿州政府一致認(rèn)為，Jama Connect 是滿足其需求管理、可追溯性和測試需求的解決方案。有了 Jama Connect，項目團隊對設(shè)計中的需求有了可視性。他們確認(rèn)了設(shè)計和測試用例的可追溯性。他們發(fā)現(xiàn)文檔不具備管理大型數(shù)據(jù)集的能力，于是實現(xiàn)了流程自動化。他們交付的高質(zhì)量系統(tǒng)通過了蒙大拿州的測試。事實上，他們還節(jié)省了資金： 最初，德勤和蒙大拿州政府認(rèn)為，他們可能需要購買一個單獨的點解決方案來處理測試管理問題。牙買加連接公司的本地測試管理功能與需求管理功能集成在一個解決方案中，因此不需要這樣做。

通過使用 Jama Connect，德勤實現(xiàn)了項目的交付目標(biāo)，并取得了多項實際成果：

需求驗證 - 項目的第一個里程碑是對 10,000 項需求進(jìn)行分析，并將其提煉為設(shè)計要求。Jama Connect 為分析需求提供了一種高效、有效的方法。通過與蒙大拿州政府的密切合作，德勤項目團隊能夠高效、有效地審查并采納客戶的意見。通過利用 Jama Connect 的自動導(dǎo)入/導(dǎo)出往返功能和可定制的工作流程，項目團隊加快了審查和批準(zhǔn)流程。

可追溯性 - 利用 Jama Connect 的可追溯性報告，項目團隊發(fā)現(xiàn)了一些無用的需求，并確保將其納入設(shè)計。完成設(shè)計后，他們又利用同樣的功能，確保剩余的設(shè)計具有適當(dāng)?shù)臏y試覆蓋范圍。這些報告在項目的關(guān)鍵點上提供了需求跟蹤矩陣，這樣蒙大拿州及其獨立的驗證和確認(rèn)供應(yīng)商就可以驗證設(shè)計是否滿足了需求，以及測試是否提供了可接受的覆蓋范圍。

測試用例管理 - Jama Connect 提供的測試管理功能與其需求管理功能緊密集成。德勤團隊利用 Jama Connect 的版本控制功能，直接在解決方案中對測試用例進(jìn)行更新，而不必將更新后的交付成果重新提交給蒙大拿州政府團隊，從而節(jié)省了大量的時間和精力。此外，測試管理對于證明系統(tǒng)符合最終用戶標(biāo)準(zhǔn)也至關(guān)重要。

與 JIRA 的無縫連接--Jama Connect 具有與 JIRA 的可選連接器，測試團隊選擇了使用該連接器。測試團隊在執(zhí)行測試用例時，可以直接從 Jama Connect 報告缺陷，從而提高了工作效率。此外，缺陷與測試用例綁定后，測試團隊就可以評估受缺陷影響的測試用例。如果同一缺陷影響了多個測試用例，就可以追溯到該缺陷。這樣，測試團隊就能根據(jù)受特定缺陷影響的測試用例的數(shù)量來確定缺陷修復(fù)的優(yōu)先級。當(dāng)開發(fā)團隊更新 JIRA 時，Jama Connect 也會捕捉到他們的更新。

易用性和快速采用 - 德勤團隊向蒙大拿州的 UAT 部門演示了 Jama Connect，該部門充分認(rèn)識到了 Jama Connect 在用戶測試方面的優(yōu)勢。他們還親眼目睹了測試人員執(zhí)行測試是多么容易。德勤團隊對超過 75 名 UAT 測試人員進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)過兩個小時的指導(dǎo)，每個人都能有效地運行一個測試用例，培訓(xùn)的重點主要是正確報告缺陷，而不是瀏覽一個陌生的軟件界面。對于參與項目的人員來說，Jama Connect 系統(tǒng)易于使用，而且直觀易懂。

團隊之間的透明度--溝通與協(xié)作是德勤項目團隊與蒙大拿州項目團隊之間保持透明度的關(guān)鍵。借助 Jama Connect 的嵌入式協(xié)作功能，德勤能夠與團隊成員以及項目成果的利益相關(guān)者保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

“這是一個非常復(fù)雜的項目。需求超過 10,000 個，測試用例超過 5,000 個。我們使用 Jama Connect 進(jìn)行了管理，并成功地與客戶合作，完成了需求、設(shè)計、系統(tǒng)和用戶驗收測試"。

Kenneth J. Smith 德勤公司高級經(jīng)理

成果

• 交付復(fù)雜的政府人力資源服務(wù)系統(tǒng)

• 管理項目中的數(shù)千個需求和測試用例  

• 從設(shè)計元素到需求、測試用例和缺陷的準(zhǔn)確追蹤

• 通過使用 Jama Connect 進(jìn)行需求和測試管理，節(jié)省了資金

• 將 Jama Connect 作為用戶友好型解決方案，取代了文檔和電子表格

• 將 Jama Connect 樹立為 ALM/產(chǎn)品交付的新典范

德勤通過在蒙大拿州規(guī)定的期限內(nèi)升級 TEAMS 系統(tǒng)，幫助蒙大拿州實現(xiàn)了現(xiàn)代化公共援助管理系統(tǒng)的愿景。得益于德勤在傳統(tǒng)系統(tǒng)現(xiàn)代化方面的豐富經(jīng)驗和領(lǐng)先實踐，特別是在需求和測試管理方面，該系統(tǒng)超出了預(yù)期。通過使用 Jama Connect，該項目避免了使用文檔、電子表格以及在整個項目周期中常見的溝通難題。除了有效完成項目外，德勤還實現(xiàn)了與蒙大拿州合作的幾個目標(biāo)：

• 在整個項目周期內(nèi)進(jìn)行高效和有效的管理

• 充分的可追溯性，以確認(rèn)設(shè)計要求已得到滿足，并有足夠的測試覆蓋面

• 清晰的溝通和透明度

• 客戶在壓縮部署時間內(nèi)升級復(fù)雜、龐大的軟件系統(tǒng)方面取得的成就

德勤公司在 Jama 軟件的幫助下，滿足了一個復(fù)雜項目的要求，為蒙大拿州帶來了真正的商業(yè)價值。因此，德勤開發(fā)出了領(lǐng)先的實踐方法，他們可以在類似項目中使用 Jama Connect 為其他州開發(fā)復(fù)雜的系統(tǒng)。

Jama Software® 致力于最大限度地提高多學(xué)科工程組織的創(chuàng)新成功率。在燃料電池、電氣化、太空、軟件定義車輛、手術(shù)機器人等領(lǐng)域，Jama Connect® 需求管理軟件將缺陷、返工、成本超支和召回的風(fēng)險降到了最低。通過使用 Jama Connect，工程組織現(xiàn)在可以利用跨最佳工具的 Live Traceability™，智能地管理開發(fā)流程，從而顯著提高成果。我們的客戶群正在迅速擴大，涵蓋汽車、醫(yī)療器械、生命科學(xué)、半導(dǎo)體、航空航天與國防、工業(yè)制造、消費電子、金融服務(wù)和保險等行業(yè)。