2020 年初新冠疫情的爆發(fā)，不僅對(duì)人們的生活和安全造成很大影響，更是對(duì)全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)紛紛啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，采取在家辦公等方式保障正常生產(chǎn)，遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等剛性需求得到極大釋放。在這樣的情勢下，誰能夠搶先一步做好遠(yuǎn)程辦公的部署，誰就能贏得優(yōu)勢。

 

作為全球知名的安全遠(yuǎn)程連接平臺(tái)，TeamViewer 成為很多公司遠(yuǎn)程辦公部署的必選軟件之一。TeamViewer 支持豐富的在線終端類型，為用戶提供安全的遠(yuǎn)程接入、支持、控制和協(xié) 作，并為各行各業(yè)準(zhǔn)備了多種解決方案，是 90%的財(cái)富 500 強(qiáng)公司的選擇。目前，全球范圍內(nèi)有超過 20 億臺(tái)設(shè)備上安裝了 TeamViewer，任一時(shí)間至少有 4500 萬臺(tái)設(shè)備在線。

 

TeamViewer 公司對(duì)于個(gè)人用戶非商業(yè)行為免費(fèi)開放，鼓勵(lì)用戶使用 TeamViewer 解決生活 上的問題，連接情感。而針對(duì)疫情期間遠(yuǎn)程辦公需求的迅猛增長，為了更好地服務(wù)到每一個(gè) 人，TeamViewer 全新推出 Remote Access 許可，專門為個(gè)人用戶的遠(yuǎn)程辦公場景打造，例如連接另一臺(tái)電腦去寫代碼、傳輸文件等，優(yōu)惠的價(jià)格和高性能的表現(xiàn)能很好地幫助用戶響應(yīng)國家的號(hào)召，實(shí)現(xiàn)在家辦公。

 

另外，針對(duì)遠(yuǎn)程辦公，許多企業(yè)還在摸索階段，TeamViewer 開展了《遠(yuǎn)程辦公常見問題和解決方案》系列線上研討會(huì)，通過豐富的案例和實(shí)操介紹，幫助企業(yè)迅速理清遠(yuǎn)程辦公思路，解答了不少客戶的疑問。

 

技術(shù)領(lǐng)先受到客戶認(rèn)可

 

企業(yè)員工可以通過 TeamViewer 無人值守、黑屏等一系列功能遠(yuǎn)程連接到公司電腦，高效地在家辦公。在這些企業(yè)用戶，涵蓋了高校、科研機(jī)構(gòu)、中大型企業(yè)。中大型企業(yè) IT 通過 TeamViewer 能夠做好 IT 資產(chǎn)管理，遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控，IT 運(yùn)維，確保遠(yuǎn)程辦公的安全性。而高校、科研機(jī)構(gòu)也通過 TeamViewer 連接實(shí)驗(yàn)室電腦及設(shè)備，確保正常進(jìn)行相關(guān)研究工作。

 

對(duì)于小微企業(yè)以及受疫情影響較大的線下實(shí)體店如零售、餐飲、影院等，為了盡量減小損失，復(fù)工后，需要進(jìn)一步減少開支。通過TeamViewer 遠(yuǎn)程支持，可以遠(yuǎn)程修復(fù)各類終端問題，確保零售門店智能設(shè)備終端正常運(yùn)行，降低因設(shè)備故障造成的營業(yè)中斷以及技術(shù)人員差旅成本。

 

除了 TeamViewer，公司還提供企業(yè)級(jí) SaaS 解決方案 TeamViewer Tensor，一個(gè)基于云的企業(yè)級(jí) SaaS 遠(yuǎn)程連接平臺(tái)，可快速、輕松實(shí)現(xiàn) IT 管理框架的大規(guī)模部署；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）可 視化遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)平臺(tái) TeamViewer Pilot，利用 AR 和智能手機(jī)上的實(shí)時(shí)高清視頻流，提供沉浸式虛擬遠(yuǎn)程支持會(huì)話；集中式遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理平臺(tái) TeamViewer Remote Management；物聯(lián)網(wǎng)解決方案 TeamViewerIoT。

 

TeamViewer 以不斷創(chuàng)新的技術(shù)、極度流暢的速度、支持多種設(shè)備和系統(tǒng)和無可比擬的安全性，縮小了全世界的物理距離，使真正的全球互聯(lián)協(xié)同工作成為可能。

 

TeamViewer 的主要特點(diǎn)：全球連接網(wǎng)絡(luò)、業(yè)界最佳的易用性、快速的文件傳輸速率、首屈一指的圖像分辨率和符合國際多個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)。在遠(yuǎn)程辦公方面，TeamViewer 還具有以下優(yōu) 勢：

 

相較于 VPN 的優(yōu)越性

 

現(xiàn)在是全球化辦公時(shí)代，分布在世界各個(gè)角落的職員一起共事已成為企業(yè)的一種常態(tài)。然而，對(duì)于經(jīng)常旅行和在遙遠(yuǎn)地區(qū)辦公的職員來說，VPN連接經(jīng)常讓人心生挫敗感，從而影響生產(chǎn)效率。

 

TeamViewer Tensor 的安全遠(yuǎn)程訪問工具基于極速全球網(wǎng)絡(luò)的支持，可以讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)隨 地直接連接到局域網(wǎng)內(nèi)的電腦和服務(wù)器。這種連接只需要基礎(chǔ)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與傳統(tǒng)的VPN 相比更加穩(wěn)定和高效。員工可直接訪問工作場所內(nèi)的電腦和服務(wù)器的桌面，也可接直接訪 問遠(yuǎn)程文件、遠(yuǎn)程打印等等，只需要網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議范圍之內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)。

 

集中式訪問權(quán)限控制

 

TeamViewer Tensor 讓管理員只需要為員工分配適當(dāng)?shù)挠脩粼L問權(quán)限，員工便可從移動(dòng)設(shè)備 或筆記本電腦全面訪問辦公計(jì)算機(jī)的桌面和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。

 

跨平臺(tái)支持 MacOS、Linux 和多種 Windows 版本，TeamViewer Tensor 可以幫助您的企業(yè)靈活地為員工提供遠(yuǎn)程支持和遠(yuǎn)程訪問，無論其身處何地以及所用操作系統(tǒng)的類型。

 

身份驗(yàn)證

TeamViewer Tensor 配有基于云的網(wǎng)絡(luò)集成和 256-bit RSA 密鑰端對(duì)端加密，又與公司的活動(dòng)目錄或 SAML 身份提供商完整集成，您的團(tuán)隊(duì)能夠在防火墻的保駕護(hù)航下，安全訪問桌面電腦或服務(wù)器，無論身處何地，使用的是哪種網(wǎng)絡(luò)連接的筆記本或只是運(yùn)行 TeamViewer 應(yīng) 用程序的掌上移動(dòng)設(shè)備。

 

跟蹤審計(jì)

通過記錄所有用戶活動(dòng)，錄制遠(yuǎn)程會(huì)話，并設(shè)置用戶政策，可以全面審計(jì)和查看活動(dòng)內(nèi)容、參與人員、起始時(shí)間以及持續(xù)時(shí)間。使用TeamViewer Tensor，可以確保您的企業(yè)遵守安全協(xié)議和內(nèi)部需求，在業(yè)務(wù)被影響之前，檢測安全風(fēng)險(xiǎn)。

 

此外，TeamViewer 還可以在不影響員工正常工作的情況下，進(jìn)行大規(guī)模的靜默部署，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求線性擴(kuò)展，極大提高企業(yè)效率，為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)安全、方便的全球工作空間。

 

得益于眾多技術(shù)優(yōu)勢，在 TeamViewer 誕生以來的十幾年中，幫助了無數(shù)企業(yè)和組織克服遠(yuǎn)程挑戰(zhàn)。例如 2015 年，飛利浦決定為其基于安卓系統(tǒng)的電視和數(shù)字標(biāo)牌屏幕創(chuàng)建一個(gè)功能 全面的平臺(tái)，讓客戶根據(jù)需求能夠隨時(shí)隨地更改內(nèi)容和設(shè)置，最終飛利浦采用了 TeamViewer IoT 解決方案，將 TeamViewer Host 應(yīng)用集成到每個(gè)屏幕中，這樣可以為每臺(tái)設(shè)備提供永久性無人值守的遠(yuǎn)程訪問。飛利浦的客戶現(xiàn)在可以從全球任意地方遠(yuǎn)程登錄和控制遠(yuǎn)程設(shè)備，執(zhí)行任何需要做的工作。

 

在國內(nèi)，TeamViewer 也擁有眾多的行業(yè)客戶。明源軟件作為國內(nèi)最大的房地產(chǎn) ERP 軟件及 解決方案供應(yīng)商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在使用 TeamViewer 之前，明源的技術(shù)支 持部門需要按照客戶的要求安裝各種各樣的遠(yuǎn)程支持軟件，其中一些軟件有延遲和不穩(wěn)定的問題，不能滿足客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。經(jīng)過客戶的推薦和試用，TeamViewer 以其簡單易 用、快速流暢的體驗(yàn)，和客戶接受度高的優(yōu)點(diǎn)，成為明源日常遠(yuǎn)程支持工作的首選。

 

早在 2018 年明源就開始使用 TeamViewer 平臺(tái)作為客戶服務(wù)和技術(shù)支持的工具，而在此次疫情之初，考慮到主要技術(shù)團(tuán)隊(duì)位于武漢，明源很有預(yù)見性的在原有 TeamViewer 解決方案 的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大規(guī)模擴(kuò)展，為抗擊疫情做好準(zhǔn)備。而隨著此次武漢疫情的爆發(fā)，明源本著 對(duì)客戶負(fù)責(zé)、為員工的安全著想的原則，利用 TeamViewer 的易擴(kuò)展性，早早地為員工遠(yuǎn)程 辦公做好了準(zhǔn)備，滿足了節(jié)后急增的員工在家辦公的需求，使更多員工能夠遠(yuǎn)程登錄到公司電腦上繼續(xù)工作，保障了特殊時(shí)期產(chǎn)品開發(fā)和客戶支持的正常進(jìn)行。

 

結(jié)語

遠(yuǎn)程辦公模式在歐美市場普及度和接受度普遍較高，在中國，疫情之前遠(yuǎn)程辦公一般是一些科技公司采用，而疫情讓各行各業(yè)都不得不開啟了遠(yuǎn)程辦公模式，過程中也意識(shí)到了遠(yuǎn)程辦公的價(jià)值，這是遠(yuǎn)程辦公市場的加速增長期。未來，TeamViewer 將不斷致力于優(yōu)秀的客戶服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，深耕中國市場，為中國客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力！

 

在采訪最后，TeamViewer 向所有奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員和一線工作人員致敬：感謝你們無私的付出！TeamViewer作為國際知名遠(yuǎn)程連接平臺(tái)，將不斷提高服務(wù)和產(chǎn)品 質(zhì)量，更好地服務(wù)中國客戶！