Goppingen， 2020 年 4 月 15 日消息——安全遠(yuǎn)程連接解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者TeamViewer®，于今日宣布，其基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）的產(chǎn)品 TeamViewer Pilot 現(xiàn)已更新，以支持新蘋果 iPad Pro 的 LiDAR 掃描儀。

TeamViewer Pilot 讓專家能夠通過實(shí)時(shí)攝像機(jī)共享、3D 空間映射、3D AR 對(duì)象和指針，以及語音和屏幕注釋，來遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶完成復(fù)雜操作。公司或組織通過使用此應(yīng)用，可提升首次呼叫的問題解決率，更快地解決問題，減少停機(jī)時(shí)間，以及最小化差旅成本。

“需要派遣專家或技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，是所有行業(yè)的公司都面臨的挑戰(zhàn)。”TeamViewer

Pilot 產(chǎn)品管理總監(jiān) Andreas Haizmann 表示，“有了 TeamViewer Pilot 和新 iPad Pro，您的

專家可以在世界各地的現(xiàn)場(chǎng)工作。現(xiàn)在，對(duì)象和項(xiàng)目能夠被更精確地突出顯示，從而防止錯(cuò)誤和誤解。通過提供對(duì)物理環(huán)境的理解，iPad Pro 的 LiDAR 掃描儀還使 Pilot 能夠檢測(cè)和屏蔽物理對(duì)象背后的 AR 注釋。這使遠(yuǎn)程專家和現(xiàn)場(chǎng)人員更好地了解實(shí)際情況，從而大大提高了首次修復(fù)率和生產(chǎn)率。”

集中起來的技術(shù)支持部門的專家們，可以使用計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備，虛擬地被“傳送”到現(xiàn)場(chǎng)，通過新的 iPad Pro 的攝像頭實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)工作人員正在看到的內(nèi)容，并根據(jù)集成到 AR 會(huì)話中的LiDAR 掃描儀，獲取詳細(xì)完整的深度信息。然后，他們可以在現(xiàn)場(chǎng)工作人員看到的對(duì)象上，添加導(dǎo)向箭頭、自由手繪、順序指導(dǎo)等生動(dòng)形象的 AR 注釋。

TeamViewer Pilot 技術(shù)讓公司可以創(chuàng)建一個(gè)“共享智慧中心”的結(jié)構(gòu)，減少由于缺乏熟練勞動(dòng)力而造成的工作中斷。這也將有助于知識(shí)的轉(zhuǎn)移，以及將即將退休的資深專家們的指導(dǎo)，創(chuàng)建為可視化的幫助文檔。

有了實(shí)時(shí)支持，技術(shù)人員無論是在遠(yuǎn)處電力公司的電線桿上，還是在風(fēng)力渦輪機(jī)上，都可以更快地完成一項(xiàng)任務(wù)，減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間，并提高事件響應(yīng)速度。無論現(xiàn)場(chǎng)員工位于何處，專家們可以在幾秒鐘內(nèi)建立連接和協(xié)作——可以通過新 iPad Pro、智能眼鏡和可穿戴頭顯設(shè)備，也可以只通過一部智能手機(jī)。

TeamViewer 的連接平臺(tái)使客戶和用戶能夠解鎖重大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因?yàn)樗軌蜃層脩糸_發(fā)新的業(yè)務(wù)模型，提高流程效率，減少或取代前往現(xiàn)場(chǎng)和手動(dòng)干預(yù)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并促進(jìn)連接與協(xié)作。 

關(guān)于 TeamViewer

TeamViewer 是一個(gè)領(lǐng)先的安全遠(yuǎn)程連接平臺(tái)，讓用戶可以隨時(shí)隨地連接到任意設(shè)備上。TeamViewer 支持豐富的在線終端類型，為用戶提供安全的遠(yuǎn)程接入、支持、控制和協(xié)作，并為各行各業(yè)準(zhǔn)備了多種解決方案，幫助不同規(guī)模的企業(yè)充分挖掘數(shù)字化潛力。目前，全球范圍內(nèi)有超過 20 億臺(tái)設(shè)備上安裝了 TeamViewer，任一時(shí)間至少有 4500 萬臺(tái)設(shè)備在線。TeamViewer 公司于 2005 年創(chuàng)建于德國(guó)，如今在歐洲、美國(guó)、中國(guó)以及亞洲其他國(guó)家設(shè)立了分公司，擁有超過 800 名員工。